¿Qué son las acciones correctivas, preventivas y de mejora?

La calidad nunca es un accidente; siempre es el resultado de un esfuerzo de la inteligencia. John Ruskin Crítico y escritor británico.

Las acciones correctivas y preventivas son herramientas fundamentales para la mejora continua de las empresas, como lo afirma:

              Gómez Rico (2013) "La razón de ser de estas acciones es eliminar causas reales y potenciales de problemas o no conformidades, evitando así que estas incidencias puedan volver a repetirse. La acción correctiva es cuando la no conformidad que queramos evitar ya ha sucedido, mientras que la acción será preventiva cuando la no conformidad aún no ha ocurrido pero se tienen sospechas fundadas de que podría suceder." 

Fuente: http://hederaconsultores.blogspot.com.co/2009/09/acciones-correctivas-y-preventivas.html