Conceptos Básicos Gestión de Calidad

Conceptos Básicos
Calidad	Grado en que un conjunto de características  inherentes cumple con los requisitos.
Requisito	Necesidad o expectativa establecida generalmente implícita u obligatoria. CONFORMIDAD: Cumplimiento a un requisito. NO CONFORMIDAD: Incumplimiento a un requisito.
Registro	Documento que suministra evidencia objetiva de las actividades efectuadas o los resultados alcanzados.
Procedimiento	Forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso.
Proceso	Conjunto de  actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.
Servicio	Resultado de un proceso.
Sistema	Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan entre si
Gestión	Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización.
Sistema De Gestión	Sistema para establecer la política y los objetivos y lograr dichos objetivos.
Sistema De Gestión De Calidad	Sistema para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad.
Acción	PREVENTIVA: Acción para eliminar la causa de un problema potencial. CORRECTIVA: Acción para eliminar la causa de un problema real.

Fuente: https://es.wikipedia.org/